Envíos y Devoluciones


En Colour Nude tenemos visitantes de todo el mundo, por ello, queremos cuidar al detalle el proceso de envío de tu pedido y que estés informado en cada momento. Te mantendremos informado de los cambios de estado de tu pedido a través de email. No obstante, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica o a través de correo electrónico si necesitas despejar alguna duda. 

ENVÍOS

La fecha de envío de nuestros pedidos es de 1-3 días laborables, aunque puede variar según la disponibilidad de la talla o color que se solicite. Si tienes alguna pregunta sobre tallas o colores disponibles, ¡Pregúntanos! Seguro que encontraremos tu prenda perfecta y estaremos encantados de ayudarte.

Todos los pedidos son enviados a través de NACEX. El envío de los pedidos es gratis a partir de 80€. Si tu pedido no llega a esta cifra, el importe del envío será de 4.00€.  

Si nos visitas desde cualquier país que no sea España rogamos te pongas en contacto con nosotros para darte toda la información que necesites a través del email info@colournude.com o llamándonos al 672 689 811.

DEVOLUCIONES

Desde la recepción de su pedido dispone de un plazo de 15 días naturales para solicitar un cambio o devolución de los artículos que desee.

Las tarjetas regalo no tienen devolución, así como aquellos productos adquiridos con ella. Si los productos adquiridos no cumplen con las necesidades del cliente, este puede seguir las instrucciones de devolución. Una vez recibido y comprobado el estado de las prendas se generará un nuevo código por valor de su importe. Nunca será objeto de reembolso un pedido abonado parcialmente con una tarjeta regalo.

Instrucciones de Devolución:

MARCA EL ALBARÁN

Señala en tu albarán de compra los artículos que deseas devolver.

PREPARA EL PAQUETE

Introduce en el paquete las prendas a devolver junto al albarán marcado. RECUERDA que el producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, perfectamente etiquetado, con las cintas intactas y en perfecto estado. COLOUR NUDE no se hace cargo de los gastos de devolución.

REEMBOLSO

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

CONDICIONES OUTLET FIESTA

Prendas de colecciones anteriores con precios a partir de 50€ (unidades muy limitadas).

Las prendas de outlet no tienen devolución por el importe del mismo. Esta solo podrá ser solicitada por otra talla o modelo (de la misma colección outlet). El cambio de modelo podrá realizarse por uno de igual o menor importe, quedando la diferencia reflejada en un cupón a gastar en Colournude.com.

El plazo para solicitar el cambio es de 9 días laborables desde la recepción del pedido. Colour Nude no se hace cargo de los gastos asociados a devoluciones o cambio. 

Colour Nude se reserva el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano. 

CONDICIONES OUTLET NOVIA

Ahora podréis disponer de nuestro muestrario de novia, no solo en nuestras tiendas físicas, sino también en nuestra web. 

Vestidos de colecciones anteriores con descuentos a partir del 30% y hasta el 60% (unidades muy limitadas).

Periodo de envío entre 7 y 10 días laborables.

Los vestidos son del muestrario de novia de tienda, por lo que pueden presentar alguna tara o imperfección. Puedes preguntar por el estado de tu vestido antes de comprarlo, y te informaremos de las imperfecciones de cada uno.

Además, te ofrecemos un servicio adicional de tintorería y arreglo del vestido en nuestras tiendas por 350€. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente para su gestión.

Los vestidos de muestrario no tienen devolución por el importe del mismo. Esta solo podrá ser solicitada por otra talla o modelo (de la misma colección outlet). El cambio de modelo podrá realizarse por uno de igual o menor importe, quedando la diferencia reflejada en un cupón a gastar en Colournude.com.

El cambio de talla o modelo deberá realizarse dentro de los 9 días laborables siguientes a la recepción del pedido. 

El cliente deberá comprobar el estado del producto en el momento de su recepción. Si revisado el producto, se detectase cualquier defecto o tara, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente durante las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para que quede registrado y Colour Nude pueda respetar la solicitud de devolución. De lo contrario, Colour Nude se reserva el derecho de no gestionar la devolución o cambio. 

Colour Nude no se hace cargo de los gastos asociados a devoluciones o cambio. 

Colour Nude se reserva el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano.